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データの削除

matomete に保存されているご自身のデータの削除を求める方法をご案内します。

方法1：サービス内から削除する

  1. matomete にログインします
  2. 「プロジェクト」から対象のプロジェクトを開き、「連携SNS」を選びます
  3. 連携を解除したいSNSアカウントの解除操作を行います

連携を解除すると、当該SNSアカウントのアクセストークンは直ちに削除され、以後そのアカウントへの投稿は行われません。

アカウント全体の削除（退会）は、ログイン後のアカウント設定 → セキュリティ → 退会から、ご自身でいつでも行えます。プロジェクト・SNSの連携・投稿（予約中のものを含む）・送信結果・反応の数字・アップロードした画像・ログイン用アカウントが、その場で削除されます。ログインできない場合は、下記のお問い合わせフォームから「全データの削除」とご依頼ください。ご本人確認のうえ、30日以内に対応します。連携解除だけでは、matometeで作成した下書き・予約やログイン用アカウントは削除されません。

方法2：Facebookの設定から連携を解除する

  1. Facebookにログインします
  2. 「設定とプライバシー」→「設定」→「ビジネス統合」を開きます
  3. matomete を選び、「削除」を押します

Facebook上でアプリを削除すると、その連携によるアクセスが取り消されます。Metaから署名付きのデータ削除依頼を受け取った場合、対象のFacebook・Instagram連携、保存した反応データ、他の連携先で使用していないSNS取り込み投稿を削除します。確認URLが発行された場合は、そのURLで処理結果を確認できます。

方法3：お問い合わせフォームで依頼する

上記の方法がとれない場合、下記の宛先にご連絡ください。ご本人確認のうえ、削除いたします。

宛先お問い合わせフォームよりご連絡ください。
※迷惑メール対策のため、メールアドレスの掲載に代えてフォームでお受けしています。
記載いただく内容ご登録のメールアドレス、削除を希望する対象（連携アカウントのみ／全データ）
対応期間ご連絡から30日以内

削除される情報

以下はアカウント全体の削除を依頼された場合の対象です。SNS連携だけの解除とは範囲が異なります。

削除されない情報